大客户关系管理与深度营销课程，旨在帮助企业在全业务竞争中脱颖而出，通过深度理解客户需求，提升客户经理的营销和服务能力，从而巩固大客户关系，增强企业竞争力。两天的课程将深度剖析市场形势，提供客户拜访策略，双赢谈判技巧，以及客户关系维护和个性化服务的方法。
企业面临问题
1. 互联网冲击下，如何保持竞争优势？
2. 大客户管理如何适应全业务运营变化？
3. 面对竞争同质化，如何挖掘大客户价值？
4. 客户经理的服务营销技巧是否足够应对挑战？
5. 如何提升客户拜访效率和成交率？
6. 如何有效沟通并挖掘客户需求？
7. 大客户关系如何维持和深化？
8. 个性化服务如何打动并区别于竞争对手？
课程如何解决
1. 解析全业务战略，引导企业转型服务营销。
2. 系统化客户拜访流程，提升沟通技巧。
3. 双赢谈判训练，发掘共同利益点。
4. 利用心理学工具，增强客户关系维护。
5. 定制化关怀策略，打造差异化服务。
课程亮点
1. 形势分析与实战策略相结合。
2. 模块化教学，确保技能逐层提升。
3. 案例驱动，实战演练强化记忆。
4. 工具与技巧的实操演示。
5. 个性化服务策略头脑风暴环节。
课程成果
1. 理解全业务运营环境，明确自身角色。
2. 掌握有效的客户拜访策略，提高成交率。
3. 学会双赢谈判，提升销售成功率。
4. 获得客户关系维护与保有策略。
5. 获得专业认证，提升个人职业竞争力。
课程大纲
1. 第一讲：全业务市场竞争形势与大客户经理定位
集团客户战略解读
客户拜访五个关键触点
2. 第二讲：卓越客户拜访
大客户销售课程 拜访前准备与技巧
拜访中信息获取与客户获取
情景模拟与实战演练
3. 第三讲：双赢谈判
客户沟通方法与策略
心理学在谈判中的应用
4. 第四讲：客户关系维护
高价值客户保有策略
客户关怀方法
5. 第五讲：客户关怀实践
礼物赠送与活动策划
个性化服务策略头脑风暴
通过本课程，参与者将收获实用工具和策略，提升业务表现，确保在激烈的市场竞争中占据优势。
