第一讲：人性的运作机制和心智模式
一、人性的优势与缺陷
1. 趋利与避害的人本动机
案例：“拖拉机”“老爷机”“自动识别机”的职场动机
2. 每个不可理喻的背后都有一个积极的力量推动
二、人性的需求
1. 情感需求图谱
2. 安全感的圈地行动——防范和抵御防范的行为
3. 职场常见四种形态
三、人类心理过程解读
1. 感官——信息收集
1）人们只听自己想听的，关注自己想关注的
2. 有可能被放大的信息
3. 有可能被忽略的有利信息
4. 心理对“情绪”“思维”“行动”的指导过程
第二讲：情绪的“表”处理——安抚四步骤
一、建立目标金字塔
1. 由愿望出发的梳理
2. 建立可行的执行途径
3. 对目标的不断精确化和确定化
二、转移心情焦点
1. 感受优化体验
三、建立情绪行动模式
1. 情绪对应的行动化解方式
四、思维的断舍离训练
1. 可作用力与无作用力识别
2. 截断思维的不可控行为
3. 转移可执行的思维方向
第三讲：情绪的“内”处理——由表及里的觉察梳理
一、情绪能力的三个层面
1. 群体关系情绪——办公室的“更年期”
2. 双向情绪——案例——一个失控的客户
3. 独立情绪——躺枪的自尊心
二、你的心情为谁而动
（聚焦式会话过程）
1. 情绪情景一：遇见暴脾气
2. 情绪情景二：不期而遇的投诉
3. 情绪情景三：遭遇体能极限
4. 情绪情景四：遭遇职场外情绪
1）你被自己忽悠了：错会的“正能量”、“被”伤害
2）常见的情绪问题解析
通过聚焦式会话的四个层面分析分解主题，形成“遇情”分解的习惯和开放的探讨空间
3）小组分享空间——共性问题解答
依据小组分享的核心内容进行现场咨询
第四讲：善用情绪
一、发现心理习惯
1. 情绪瞬间背后的心理习惯——逃避、抗拒、揣测等
2. 挖出被习惯隐藏的情绪目标
3. 满足情绪指向的目标
课堂练习：情绪目标推理
4. 情感美容术
1）疤脸的启示
2）对自身际遇的不满感受
3）界定一个美好的自己
4）认定一个完全认可的理由
5）不要用别人的错误惩罚自己
二、心里习惯自我培养
1. 收集有益的信心
2. 培养有益的信念
3. 在每个挫折里寻找意义
4. 让目标变成一小步一小步的成绩
5. 给自己积极的心理暗示
三、提升感觉感知能力
1. 重视自己的感受 2. 勇敢面对痛苦 3. 如阳光般关照自己
课程背景：
每个个体都可以从自身的内在机制中找到自我疗愈，获得更为强大的力量！课程研发者，也是本课主讲老师，是一位进行心理咨询，企事业心理援助的资深导师，在长期的咨询辅导中，总结了简单有效、执行快捷的情绪压力解决方案。
本课程围绕简单的四项自我疏导模版，由浅入深地引导大家学习、理解、运用。课程贯穿职场常见的关系事件、工作事件以及职场外影响事件，引导学员由己及彼到由己及人再到由己及群的心理推导梳理，深入自己的内心去发现情绪压力背后的真相，抓住改变情绪压力的关键，寻求情绪压力的心理杠杆，改变，乃至利用自身的情绪压力转化为自身职场生存与发展的强大动力。
课程收益：
● 透彻了心理机制运作过程，发现自身情绪压力盲点
● 熟悉四项自我疏导模版的原理以及运用规则
● 提升有效觉察，认知和关照的自我监察方式，学习期待管理
● 认知情绪压力的积极力量，控制情绪压力方向，学习转情绪为力量
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业管理者与员工
课程方式：讲师讲授、案例分析
张慈恩老师
22年教育管理经验与心理咨询经验
8年企业管理诊断、EAP服务经验
高级EAP规划执行师
国家二级心理咨询师
EQ教育、管理训练师
超过2000个家庭的咨询经历
清华大学应用心理学硕士研修
R（WMECA）世界医学最高认证学会心理卫生委员会——催眠治疗师、催眠治疗师导师
R清华大学、中山大学、湖南大学特聘讲师/深圳市政心理顾问、上海格略集团特约心理讲师
擅长挖掘人本动力和潜能、注重开发人本心理资源
历任：大型教育集团培训总监、深圳分公司总经理、多家珠宝企业、高科企业心理管理顾问
拥有丰富的教育、零售、管理培训的职业背景，凭借多年的教育、心理研究能力，涉足能源、制造业、IT业、房地产业、银行、保险、烟草、煤矿、石化、石油、教育、快销品等行业，善于层次丰富教学相长的教育培训手段；多年EAP规划执行指导累积了庞大的个案咨询以及团体咨询辅导的经历经验。
实战经验：
张慈恩老师在2005年到2008年在深圳市场学会任外联部主任期间，参与策划多个深圳市、东莞市民营企业的营销项目，主持多家企业管理诊断和改进建议。在多家企业蹲点指导具体的改进与员工培养。
2005年在深圳中国人寿联合几个分部策划了《保业青春行动》，策划以人本动力为源本，促进和提升保险员的综合销售能力。获得了良好业绩。
主讲课程：
01-情商/沟通/职场
《心智领导力——心理学在管理中的运用》
《管理者情商修炼》
《职场沟通心方案》
《管理心理学工作坊》
《职场情绪压力舒缓（EAP）》
02-心理/亲子/婚姻
《员工心理健康辅导》
《和谐婚恋与工作、家庭平衡技巧》
《员工心理援助与危机干预（企业EAP）》
授课风格：
张慈恩老师授课风格：体验、实践、科学、内容实用、方法简单有效、感受深刻！
张慈恩老师拥有超强的亲和力和感染力，在课程中以独到的理念，活泼、生动、形象的授课风格，带领学员全情投入课程，课程从身、心、意三个层面进行探讨、分享、演绎，推动学员动脑、动心、动情、动手，身心合一融入到自己的生活和工作中。善于依据客户需求设计定制化课程，擅长从人本的心理资源中开发启动学员的内在驱动力和优势。尤其擅长促动技术、引导教学、案例分析、现场辅导、情景练习以及团体辅导的方式，让学员在不知不觉中牵引进课程中，全情参与进去。
