第一讲:中高端客户管理常见误区及客户需求分析一、中高端客户管理常见误区案例分析:某行四月份存款余额和VIP客户数双双下降,是怎么造成的?误区1:只见树木不见森林误区2:只重营销...
第一讲:对公企业营销背景趋势一、后疫情时代贷款双升双降——贷款任务升高、贷款不良率升高、贷款利率降低、贷款增速降低二、后疫情时代对公企业营销升级1. 竞争白热化以产品为中心向以...
第一讲:直面投诉——解开投诉抱怨的面纱一、解决客户投诉抱怨的重要意义1. 金杯银杯不如老百姓的口碑2. 如果客户不满会带来哪些危害?3. 满意的客户可以最大程度降低银行的成本!...


