第一讲:什么是TQM?一、什么是质量和品质?1. 质量的好坏取决于客户的满意度2. 质量、品质内涵的变化3. 质量、品质的发展练习:客户需求的识别二、管理的内涵1. 管理的实质...
第一讲:精益管理概述-正确认识精益管理,从思想到行动的转变一、什么是精益生产?1. 企业经营的目标是什么?2. 精益管理的理念:打造为客户制造好产品能自我进化的学习型组织3. ...
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