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服务意识与服务沟通实战

• 服务意识
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• 2024-03-12

第一讲：服务意识决定服务行为一、心态决定意识案例：一张回家的机票讨论：引起客户不满的普遍原因是什么？1. 服务业的发展趋势2. 客户服务发展历程3. 成功的服务型企业视频：《雄...