第一讲：全业务，全市场竞争下形势分析及大客户经理职业定位一、新形势下集团客户战略的解读1. “综合信息服务提供商”解读案例引入：“一个重要客户眼中的大客户……”2. 非常“非常...
第一讲：职业定位—自我认知与价值判断游戏互动：憧憬未来（10年后的你过着怎样的人生？）一、如何认识职业？职业生涯发展史1. 职业的本质2. 麦克利兰冰山模型3. 职业发展路径二...
第一讲：你的思维，决定你的人生1. 思维——行动——结果模型2. 思维模式的影响因素3. 什么是正确的思维打开模式？4. 如何专注于你真正想要的？5. 如何改变思维模式？6. ...
一、充分了解听众的类型1. 以结果为驱动2. 以事实为驱动3. 以概念为驱动4. 以人性为驱动二、先声夺人：伤不起的第一印象（黄金90秒）1. 开场设计的六种方式1）问题导入2...
第一讲：为什么要学习讲故事1. 什么是故事2. 商业故事的影响力3. 伟大的领导都是故事大王第二讲：六种影响力的商业故事1. “我是谁”的故事2. “我为何而来”的故事3. “...
第一讲：情绪管理一、认识情绪1. 情绪是如何产生的?2. 对情绪的一些认知上的误区3. 对情绪三个重要的正确观念4. 情绪的正面/负面作用5. 能力影响情绪二、情绪的来源—解析...
破冰导入：1）认知培训师：如何快速建立陌生人链接？2）为什么要学习TTT第一讲：道—先声夺人1. 内训师沟通的金三角ASK2. 陌生情境链接模型AIDMAS3. 克服恐惧、感染...
第一讲：目标管理——管理的出发点一、目标与计划管理的现状二、为什么需要目标与计划管理三、三步让目标清晰化第一步：目标再定义：让目标稳定持久第二步：目标评估：提升完成目标成功率第...
第一讲：树立卓越的职场商务意识和心态一、领悟商务礼仪的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启示启示一：时光倒退50年，人们更在意什么？启示二; 当今为什么人们对服务态度很敏感？启示三...
第一模块：树立卓越的窗口服务意识和服务心态一、领悟窗口服务的真谛二、什么是服务的三重境界1. 被动服务2. 主动服务3. 感动服务案例解析：发生在银行大堂的一幕三、马斯洛人类需...
