第一讲：提升服务意识，重塑服务心态案例导入：收费员之殇一、时代的巨变案例：服务业的AI时代1. 服务是唯一的风口2. 服务行业面临的挑战3. 影响圈与关注圈4. 人的三个大脑5...
第一讲：商务礼仪对销售工作产生的影响案例导入：《小王的销售之道》一、商务礼仪三维度模型1. 慎独2. 交往3. 规矩案例：《不翼而飞的一千万订单》二、商务礼仪对销售工作的价值1...
第一讲：礼学兴业 修德致远——职场人士的必修课案例导入：《总统的会面》一、卓越商务礼仪素养是企业的王牌1. 礼仪的含义2. 商务礼仪于企业发展的意义与影响二、商务礼仪的核心要素...
第一讲：优秀地产销售顾问角色转化和自我认知一、优秀地产销售顾问的自我思考1. 我为什么要在本公司从事地产销售工作？2. 地产销售的马斯洛五大需求定位3. 地产销售顾问的角色定位...
第一讲：职业形象之化妆技巧一、中国的审美观1. 中规中矩2. 不出格3. 大众审美二、面部轮廓美学与化妆的关系学员互动：分组指导实操1. 发型与脸型的气质关系2. 轮廓美学认知...
第一讲：职业素养-服务之心一、你是谁？1. 明确岗位职责2. 了解客户需求3. 平衡生活与工作4. 压力成就能力二、职业素养体现1. 冰川理论1）隐性欲望2）显现行为2. 工作...
第一讲：追根溯源礼仪文化在职场中的意义一、企业内部礼仪1. 团结友爱与互相尊重是基础2. 企业员工的举止行为是公司重要的形象标尺3. 建立阳关心态快乐工作4. 华夏文明与中国传...
第一讲：企业商务接待礼仪一、成功接待合作的前提1. 我们是公司的金字招牌2. 尊重之下开启商务合作关系二、新形势下企业接待工作1. 八项规定2. 接待五部曲3. 公务接待与商务...
第一讲：服务意识与意愿一、重构服务礼仪认知职业素养思考：通过游戏体验，你的第一感受与认知是什么？1. 剖析“服务者”的曲解2. 重构服务礼仪认知3. 透析礼仪表象4. 阐述礼仪...
第一讲：知礼——认识商务礼仪一、礼之所起1. 中华文明的发展2. 礼仪的兴起3. 儒家思想倡导4. 礼与仪的本质5. 诸葛亮知人七观案例：1）因礼仪而丢失掉的大订单2）因小失误...
