第一章：从IQ走向EQ一、高情商沟通对企业的价值1. 价值链：内部质量—消费者满意—忠诚—生产率—员工价值—员工满意度—员工忠诚度—盈利增长2. 对企业沟通价值1）外部：提高业...
第一讲：职场员工的情绪管理与自我和谐一、认识人类情绪——生命标配说明书1. 从生理角度看情绪2. 左右脑的工作范畴3. 从心理学角度看待情绪4. 情绪的...
第一讲：沟通的基本理念一、高效沟通的五个关键节点1. 大脑沟通流程图解2. 影响沟通核心要素3. 沟通中自传式回应4. 沟通中的有效反馈5. 沟通中的有效倾听6. 沟通中赞美与...
第一讲：发现压力——无处不在一、自我觉察测试：生活压力事件评量表二、身体表现互动：不明原因的肩颈腰关节疼痛、精神涣散、易于疲劳、抑郁、焦虑等视频分析：肠易激综合症三、压力与疾病...
第一讲：财富顾问的三个转变宏观经济分享：2023年宏观经济金融趋势及中国家庭财富行为变化1. 职能角色的转变从银行的“人、事、境”的变化分析财富顾问的转变2. 思维模式的转变从...
第一讲：情商——情绪商数之情绪解读一、情绪的合理认知1. 情绪的三大种类1）基本情绪2）复合情绪3）触发情绪2. 情绪的正确解读1）情绪没有好坏2）情绪是提示你的信号3）情绪是...
第一讲：认知篇——压力的正确解读一、压力定义1. 压力定义里的解压法讨论：压力定义的理解二、压力的正负作用1. 压力对人生的作用2. 压力与行为的表现三、压力的误读澄清1. 压...
第一讲：心理学的管理应用情境一、运用心理学识人用人1. 人际性格分类1）四种人际风格2）判别人际风格的手段案例：西游团队怎么分配职务2. 管理者如何针对不同人际性格进行管理1）...
第一讲：身体健康一、影响健康的主要因素1. 国民健康概览2. 健康长寿影响因素排名及分析3. 健康十六字原则二、我们需要什么营养1. 人体七大营养素的类别1）水、蛋白质，脂肪，...
第一讲：了解压力一、压力产生大揭秘1. 压力产生的几个阶段——急性压力、阶段性压力、慢性压力2. 人类产生压力的根源——生存二、压力与自尊体系1. 压力与自尊的循环2. 建立自...
