第一讲：关系破冰一、信息怎样发才有效果？1. 说场景，以效果（利益）开场2. 准备充分，不盲目行动二、个人IP时代，如何利用朋友圈自我营销？1. 准确定位目标客户2. 展示这个...
第一讲：客户一、客户洞察的重要性1. 客户导向的营销思考：为什么以客户为中心是业绩倍增的关键1）理解客户导向的营销概念和原理2）探讨以客户为中心的战略与目标设置3）分析客户价值...
第一讲：为什么团队成员没动力？——营销人员需具备的的狼性法则一、四种团队类型以及打造狼性团队的四大方向1. 四种不同的团队文化1）麻雀型2）仓鼠型3）豺狗型4）狼性团队2. 四...
法则一：危机意识前言：为什么出了点成绩，我们就沾沾自喜？为什么我们缺乏持续努力的紧迫感？为什么我们很容易就满足现状？为什么我们容易在顺境中迷失方向？本讲收获：通过这一单元养成永...
六步战法之一：计划阶段场景分析：为什么有些客户不去开发还好（机会还在），一去开发，未来永无合作可能？场景分析：为什么销售人员天天去“跑”客户，但业绩却并没得到正面体现？1. 竞...
第一讲：买方思维一、客户心理洞察1. 研究客户群体特点和行为模式2. 进行市场调研和客户洞察，掌握客户的偏好和需求3. 学习分析客户心理动机，了解他们的购买决策过程二、从买家角...
第一讲：服务营销时代案例：新华书店及摩托罗拉的沉沦讨论：把产品当赠品，把服务当产品一、商业环境的四大转变1. 从被动到主动2. 从交易到关系3. 从免费到个性4. 从满意到感动...
第一讲：服务思维篇——体验时代、服务制胜一、服务就是竞争力1. 企业生态环境的变化：同质化竞争导致企业陷入低价竞争2. 企业客户关系的变化：客户越来越主动、企业越来越被动，“1...
第一讲：厉兵秣马——外呼准备一、客户至上、服务拉开竞争力导入：产品同质化时代、让客户为美好的服务体验买单1. 市场形式变化：从以产品为中心到以客户为中心2. 企业发展挑战：从新...
第一篇：服务思维篇（建立从以产品为中心到以客户为中心思维转变）第一讲：全员服务、服务驱动新增长一、市场变化：从买方市场到卖方市场1. 市场环境的变化：从标准化产品到个性化的产品...
