第一讲：团队熔炼——从“专业精英”走向“管理精英”一、团队的内涵视频：团队的力量案例：“余则成式”团队二、凝聚团队的影响力的七大来源1. 专业2. 信息3. 魅力4. 职权5....
第一项修炼：主动链接---不光要做，能不能主动做1. 主动回报：事事有回应、件件有着落2. 主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决3. 主动支援：...
第一讲：新机遇 新挑战一一老年客群金融服务新体验一、客户、网点及银行发展趋势1. 厅堂发生的变化2. 客户群体发生的变化3. 员工面临的挑战和机遇二、老年客群行为特征分析1. ...
第一讲：执行密码——执行力是企业真正的护城河1. 什么是执行力2. 什么是组织执行力3. 执行与战略的关系4. 执行力的真正价值5. 企业里面执行力缺失的典型情况有哪些案例：女...
开门红情境一——产品成功推荐五大关键点引入：智能化网点转型中产品推荐的痛？1）贵宾客户不来网点2）客户网点滞留时间短3）营销话术不能打动客户4）促成时机抓不住5）客户异议不会处...
第一讲：管理沟通的心法与原理一、沟通对于管理者的重要性1. 人际技能的深层含义案例与情景练习：人际技能场景案例二、沟通知识与原理的底层解读1. 沟通的管理概念：建立渠道，信息畅...
第一讲：角色认知 从心开始导引：我是谁？新的世界，我准备好了吗？视频：颠覆一、改变的力量1. “坐”到“行”的转变2. “被动”到“主动”的转变3. 转念就在一瞬间4. 网点“...
第一讲：团队的认知——高效团队成功的奥秘一、认知并赋能真正的团队（1+1=？）二、团队与群体的最大区别——协同性三、高绩效团队模型与团队行为曲线评估工具高绩效团队诊断模型：平衡...
第一讲：深度解读执行力1. 执行——企业强大的根本原因2. 执行的深层本质3. 探询与分析优秀员工执行力特质小组讨论：如何做到知行合一？难在哪里？？头脑风暴：以小组为单位，学员...
第一讲：认识管理——管理&管理者引言：通俗解读德鲁克管理思想精髓讨论：管理是什么？一、管理的本质二、管理与管理者三、管理者应具备的六个观念观念一：强烈的达成意愿观念二：不断改善...
