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• 通用课程
• 1
• 2023-07-10

第一讲：创立期·团队责任正能量分析：这个时期团队、队员的特点一、团队的定义二、高效团队的运作的条件及目标条件1：知人善任的领导者条件2：优秀适合的团队成员目标1：与岗位匹配：能...

• 高效沟通
• 1
• 2023-07-10

第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是性格？性格是如何形成的？3. 意识与肉体关系，意识与性格的关系4. 九型人格的起源...

• 通用课程
• 1
• 2023-07-10

第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是性格？性格是如何形成的？3. 意识与肉体关系，意识与性格的关系4. 九型人格的起源...

• 通用课程
• 1
• 2023-07-10

第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是性格？性格是如何形成的？3. 意识与肉体关系，意识与性格的关系4. 九型人格的起源...

• 领导力课程
• 2
• 2023-07-10

第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述1. 九型人格是什么？2. 九型人格的起源及发展历程3. 性格的形成因素4. 九型人格与其他性格工具的关系5. 九型人格的应用领域...

• 银行营销
• 3
• 2023-07-10

第一篇：意识决定行为第一讲：银行服务意识重要性一、服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果二、提升服务意识，解读客户显性需求与隐形需求视频：《神奇的心理忽视》案例：销卡大爷怒...

• 风险管理
• 0
• 2023-07-10

第一讲：投诉处理危机分析业绩模型：1+1+1+……=一万小时成功推理投诉模型：100-1=0 or负数结论分析：投诉的危机案例说訴：《大V的四只旅行箱》《我的身份证证明不了我是...

• 客户经营
• 0
• 2023-07-10

第一篇：缘何重视客户异议与突发事件第一讲：重视客户的投诉与抱怨一、银行重视服务与投诉的原因是什么？1. 对银行品牌的负面影响2. 对个人发展的不利影响案例分析：“四只行李箱”视...

• 银行课程
• 0
• 2023-07-10

第一讲：Bank4.o客户投诉处理的重要性一、银行服务意识重要性1. 服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果2. 投诉的后果1）银行服务加减法：100-1=？案例分析：投诉...

• 银行礼仪
• 1
• 2023-07-10

第一讲：职业化素养与商务礼仪头脑风暴：说说你印象里为什么讲礼仪得出结论：礼仪=尊重+成交一、职业化素养概述1. 职业化的4个基本素养2. 职业化的礼仪素养3. 职业化的必要性4...