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• 银行礼仪
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• 2023-07-10

第一讲：服务意识提升一、服务是什么？1. 看得见2. 听得着3. 摸得到4. 抓得住二、服务礼仪是什么1. 什么是服务礼仪？2. 服务礼仪的本质3. 服务礼仪的原则4. 如何更...

• 员工管理
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• 2023-07-10

第一讲：职业素养篇一、职业素养1. 素质2. 素养3. 教养4. 修养二、角色意识1. 缺位2. 错位3. 越位4. 准确定位才能到位案例：张良读《素书》第二讲：职场启航——建...

• 银行营销
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• 2023-07-10

第一讲：中国银行业现状一、银行服务现状视频案例：微笑哥二、银行业务发展现状1. BANK1.02. BANK2.03. BANK3.04. BANK4.0第二讲：柜面营销工作的...

• 情绪管理
• 1
• 2023-07-10

第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是性格？性格是如何形成的？3. 意识与肉体关系，意识与性格的关系4. 九型人格的起源...

• 情绪管理
• 1
• 2023-07-10

第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是性格？性格是如何形成的？3. 意识与肉体关系，意识与性格的关系4. 九型人格的起源...

• 通用课程
• 1
• 2023-07-10

第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是性格？性格是如何形成的？3. 意识与肉体关系，意识与性格的关系4. 九型人格的起源...

• 通用课程
• 1
• 2023-07-10

第一讲：古老而常新的“读心术”——九型人格概述一、我是谁1. 谁在决定我们的行为？2. 什么是性格？性格是如何形成的？3. 意识与肉体关系，意识与性格的关系4. 九型人格的起源...

• 团队建设
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• 2023-07-10

第一章节：团队认知1. 从动物运动会看团队的不同2. 团队与团体的区别3. 团队的5P构成要素4. 从狼之队看高绩效团队5. 高绩效团队的特征6. 高绩效团队建设的关键7. 管...

• 银行礼仪
• 2
• 2023-07-10

第一篇：正向沟通第一讲：沟通的意义开场：说与听一、沟通就是生产力1. 沟通的基本问题2. 沟通的基本原理3. 沟通的基本要求二、沟通原则与障碍1. 有效沟通的“6C”原则2. ...

• 高效沟通
• 1
• 2023-07-10

第一讲：沟通的再认识一、沟通的定义二、沟通的三个层次案例：给LISA的一封信1. 沟通的顽疾1）沟通的漏斗模型2）常见的沟通障碍2. 沟通的层次1）准确表达2）说服他人3）引发...