第一讲：心态管理技能训练——积极性与能动性的根源一、四大心理学原理1. 隐藏动力原理2. 全息原理3. 正负能量原理4. 关注点原理二、心态对工作和健康的影响1. 心态产生的原...
第一讲：NLP心态管理一、心态管理的原因1. 心态与压力的关系2. 心态营造今天：生命力量的源泉3. 心态的力量1）伟大的“舒适圈”2）宁静的心---智慧的力量二、心态的四个基...
第一讲：有条不紊——理财经理标准化工作流程一、每日工作计划导入：什么时候进行全天计划？需要在哪些流程进行计划？如何量化？1. 过程计划1）电访计划：每日25-30通2）面访计划...
第一讲：领导力基础知识篇一、领导力理念概述1. 领导力的二元模型2. 领导力的素质与能力二、领导与管理的区别1. 领导者的四个专业角色2. 五级领导者3. 领导者效果的阶梯4....
第一讲：电话约访八大问题小组讨论：电访中有哪些问题？案例分析：一通失败的基金投后邀约电话1. 未清楚表明自己身份2. 未确认客户身份与接听方式3. 约访企图不强烈4. 使用负面...
第一讲：组织行为管理理论——理论篇一、组织行为心理学原理1. 隐藏动力原理2. 全息原理3. 正负能量原理4. 关注点原理二、PDP组织行为描述1. PDP测评工具描述2. P...
第一讲：考情分析一、考试科目1. 科目一：基金法律法规、职业道德与业务规范2. 科目二：证券投资基金基础知识二、考试形式1. 机考：题库制2. 时长：120分钟3. 题型题量：...
第一讲：执行中的心理学——找到内在驱动力之源一、执行的四大心理学原理1. 隐藏动力原理2. 全系原理3. 正负能量原理4. 关注点原理二、执行的四大心理学工具工具一：改变态度工...
第一讲：服务蓝图一、服务蓝图的定义1. 一眼：第一眼满足客户的需求2. 一条路：清晰的路径使用服务3. 三个点：峰值，终值，忍耐线案例分析：小惊喜要不要给？什么时候给最好？什么...
时间：第一天上午第一讲：课程导入一、清晰培训目的，激发共同愿景，形成积极参与学习的情绪与心态。引导游戏：《团队掌声》 引导思维：熔炼团队引导游戏：《夹鼻子游戏...
