第一讲：趋势——迈向营销时代的银行业一、国内金融行业发展现状二、营销的真谛1. 人生无处不推销2. 客户购买心理3. 专业化销售流程4. 推销的2大原则互动讨论：营销客户常见问...
第一讲：大堂经理基本素质和职责一、5大基本素质1. 服务形象好2. 职业修养专3. 个人素质高4. 业务知识全5. 服务能力强二、5大职责1. 引导分流客户2. 做好业务咨询3...
第一讲：后疫情时代新一轮信用卡营销创新策略一、3个思路1. 网点＋直销团队模式特点：风险较能把控2. 消费场景引流模式（项目制），特点：卡片活跃度较高3. 三方协同引流模式（阳...
第一讲：开门红之“痛”——复盘过往好前行一、客户无感1. 雷声大、雨点小，每年重复使用的旺季营销模式已经让客户没有感觉2. 如何做好针对性的增量客户拓展和存量客户价值提升，提升...
第一讲：产品篇——存款业务营销策略现状点明：存款业务客户经营重心下沉，需实现全量客户经营1. 获新客 2. 稳存量 3. 做全量一、踩准节奏，明确重点1. 获客季 ...
第一讲：流量抓联动——厅堂营销一、厅堂流量客户个贷营销常见问题1. 不懂产品2. 没有抓手3. 开口率低4. 联动欠缺5. 缺乏总结二、流量客户个贷营销五部曲1. 学产品1）梳...
第一讲：新员工职场与校园的角色转换1. 学会像优秀的职场人思考2. 了解职场人的思维模式3. 认知负面事件带来的问题第二讲：新员工的心态修炼一、认知情绪1. 什么是原生情绪2....
第一讲：银行人员服务心态及服务理念一、服务心态建设--沟通从心开始讨论：为什么银行工作人员要注重服务礼仪回顾：在工作中，有哪些下意识的“失礼之处”？1. 礼由心生，态度决定一切...
第一讲：厅堂角色认知与定位一、定位与职责1. 厅堂服务人员的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 厅堂人员的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询...
第一讲：管理的基础一、管理的基本概念1. 何谓管理2. 管理者的立场与任务3. 管理者的基本态度案例研讨：老妇人与泰勒第二讲：管理的流程一、计划1. 管理的流程2. 何谓计划和...
