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质在必胜-全面质量管理TQM

第一讲:质量意识---未雨绸缪先布局一、TQM起源1. 起源:1961年通用电气,质量部长 费根堡姆首次提出2. 定义:企业各部门中,做出质量发展、质量保持、质量改进计划二、T...

金牌班组长的五项修炼

第一讲:班组管理基础互动:找找你在家族中的位置,我们在工作职场中有哪些基本角色?一、班组长在企业中的地位和作用1. 下属产生的本质原因,是因为上司工作忙不过来了,需要请一个帮手...

员工的有效沟通与激励

第一讲:团队建设与管理基础互动:我们在团队中有哪些基本角色?一、团队的含义1. TEAM:原意为两匹或三匹马套在一起拉同一辆车,现在引申为合作、共事、沟通、协助2. 团队是由员...

8D问题分析与解决

D0:主题与基本信息1. 主题来源于选择2. 常见主题选择错误 D1:成立团队1. 确定小组成员时需考虑的因素2. 小组成员的角色分工 D2:问题描述1. 澄清问题的现状5W2...

企业内部管理降本增效

第一讲:我们处在降本增效的变革的时代一、历史迫使我们转变1. 未来企业发展趋势2. 中、德、日、美工业管理特点3. 中国企业的困难点及转折点4. 企业管理深井式组织对组织效率的...

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