第一讲：认识压力一、什么是压力？1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）3. 压力如何产生压力源——个体知觉...
第一部分：管理者的角色认知第一讲：管理的定义与管理者的角色一、管理的定义1. 到底什么是管理？二、管理者的作用？管理者正确的思维模式：我是一切的根源！三、管理者的四种角色1. ...
第一讲：重新认识职场沟通导入互动：沟通大揭秘一、沟通知识概述——良好沟通是“润滑剂”1. 职场沟通的重要性1）职场的成功70%取决于沟通2）管理者的沟通水平决定了其管理水平案例...
第一讲：认识跨部门沟通一、跨部门沟通的重要性1. 职场的成功70%取决于沟通2. 管理者的沟通水平决定了其管理水平3. 跨部门沟通的成败直接决定企业的效率案例：通天塔、失修的卫...
第一讲：管理者的角色认知——定位才能定心，心动才能行动一、管理三阶层分析1. 高层是决策层2. 中层是执行层3. 基层是操作层二、管理者是高层领导的经营者替身1. 坚决执行——...
第一讲：管理者角色定位一、企业三大阶层的定位1. 高层砍掉手脚2. 中层砍掉屁股3. 基层砍掉大脑（非指不用思考）二、管理者角色定位1. 作为上司的管理者2. 作为同事的管理者...
第一讲：团队熔炼——从“专业精英”走向“管理精英”一、团队的内涵视频：团队的力量案例：“余则成式”团队二、凝聚团队的影响力的七大来源1. 专业2. 信息3. 魅力4. 职权5....
第一讲：管理沟通的心法与原理一、沟通对于管理者的重要性1. 人际技能的深层含义案例与情景练习：人际技能场景案例二、沟通知识与原理的底层解读1. 沟通的管理概念：建立渠道，信息畅...
第一讲：团队的认知——高效团队成功的奥秘一、认知并赋能真正的团队（1+1=？）二、团队与群体的最大区别——协同性三、高绩效团队模型与团队行为曲线评估工具高绩效团队诊断模型：平衡...
第一讲：认识管理——管理&管理者引言：通俗解读德鲁克管理思想精髓讨论：管理是什么？一、管理的本质二、管理与管理者三、管理者应具备的六个观念观念一：强烈的达成意愿观念二：不断改善...
