第一讲:聆听对方表达释义:综合分析而理解一、听言观行-影响沟通的因素要点:沟通中的信息衰减-沟通漏斗1. 内容:常人听表意,高人看话外2. 语气:听出,内心的状态3. 动作:看...
第一讲:事务类公文写作事务类公文-执行过程的文件一、《公函》-执行前协作,要精彩1. 公务信函-特点与用途2. 公函-写作经验3. 公函示例-商洽函,请批函二、《请示》-执行方...
第一讲:决策力-睿智的领导一、思想有高度-思想信息体系1. 博览群书,建立管理思想2. 积淀学习,掌握多种学识3. 洞察时局,解析文件能力4. 掌握信息,镜观了然自己产出:《本...
第一讲:工作目标立项介绍:目标,是价值要素的追索;目标的内容,是运营要素一、战略指标分解-发展的目标1. 战略选择原理-依据实力与条件2. 班略抉择-对运营提出要求实操:总体战...
第一讲:团队建设-职能保障(重点)第1步:明确责任与使命(建标)工具:《团队/部门使命与任务》第2步:说明与确定要求(定标)练习:工作规范说明第3步:尽职检查(工作检查思路)工...
第一讲:激励原理与操作导入:1)有效的基础措施2)激励的原理-激励最关键的一、分析-各种激励的投入和效果二、解析-什么是激励三、了解-激励的原理1. 马斯洛原理模型解析:人们具...
第一讲:执行的意识-行动力思考:谁最在意执行力一、行动-执行力的首要表现1. 立即行动-是重视的表现2. 充分准备-是认真的态度工具:《执行准备点检表》3. 未雨绸缪-是负责的...
第一讲:认知——迈向领导之路1. 作为管理者的角色与职责有哪些2. 管理者在知识和技能方面的转变3. 了解管理功能的内涵:在计划、组织、领导、控制过程中,透过员工达成任务4. ...
第一讲:认知——迈向领导之路一、作为管理者的角色与职责有哪些1. 管理者在知识和技能方面的转变2. 了解管理功能的内涵:在计划、组织、领导、控制过程中,透过员工达成任务3. 影...
第一讲:明确自我的角色定位案例导入:菲利普津巴多的监狱实验心理学效应:角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为小组讨论:当上领导前后,你的角色认知和行为上有哪些变化?一、职责...









