第一讲：机构类业务营销总论一、财政客群营销策略1. 财政行业发展基本情况1）财政客户画像——财政存款业务、财政代理业务、行业特征2）行业发展机遇及挑战3）行业主管部门职能、构架...
第一讲：银行大堂经理的角色定位一、大堂经理的“服务管家”角色1. 认识“服务管家”的身份2. “服务管家”心态塑造3. “服务管家”管什么?二、大堂经理的现场管理点1. 物的管...
第一讲：保险营销基础理念导入一、核心优势夯实营销基础1. 四大保险销售渠道分析2. 银行的三大优势如何发挥二、四大思维提升营销效率1. 客户思维：先把自己当客户，再把客户当用户...
第一讲：Target目标设定一、找到目标—系统分析全面思考1. 第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错2. 没有目标的船，任何方向的风都是逆风3. 选择比努力更重要4. 目标管...
第一讲：银行竞争形势与存量客户盘活一、银行4.0背景下的形势分析1. 老传统带来老问题，新局面衍生新困惑1）模式“小、散、慢”与过程“五千万”2）银行X.0与0.X：既升级，也...
第一讲：工作辅导的步骤一、四类模式——模糊科学人性教练1. 从裁判转向到教练，从“火”转向到“水”2. 从对立转向统一，形成和谐的劳动关系3. 帮助员工认识到：我想吃鱼、我得自...
第一讲：核心金库——银行4.0背景下的存量客群经营一、银行4.0背景下的形势分析1. 老传统带来老问题，新局面衍生新困惑1）模式“小、散、慢” 与过程“五千万”2）银行X.0与...
第一讲：常见的管理角色错位一、自我管理的基本理念1. 知人者智，自知者明，认知自我，才能领导他人2. 员工是上级的缩影，一个问题员工，他的上级肯定充满问题二、民意代表—感情用事...
第一讲：零售银行客户经营的现状与挑战一、现状与思考1. 银行业竞争进一步加剧，传统模式不断承压1）从银行1.0到银行4.0，金融仍在，银行不再2）客户脱媒和跨界竞争是必然趋势3...
第一讲：大势所趋、迫在眉睫——银行零售客户经营形势与企业微信功能定位一、银行零售客户维护的现状与思考1. 银行零售客户竞争环境升级1）从银行1.0到银行4.0，金融常在，银行不...
