第一讲：绩效面谈问题及成因分析本讲主要解决的问题：1）在绩效沟通环节都在的主要问题2）对问题进行分析，找到其主要原因一、存在问题1. 畏难心理——谈不好有风险，不如走过场2. ...
第一讲：沟通的真相一、选好沟通角度，找准沟通模型工具：沟通层次模型1. 沟通的目的工具：信息传递模型工具：约哈里沟通之窗工具：信息传递漏斗模型2. 快速找准沟通定位3. 建立双...
第一讲：目标管理认知一、企业经营环境的变化1. 各种成本上升的压力2. 如何提高工作效率二、部分企业目标管理现状1. 目标管理流于形式2. 员工感觉目标太高难于达成3. 目标管...
第一讲：揭开高效沟通的面纱一、常见的职场沟通问题1. 缺乏重点：讲话啰嗦，话说不到点子上，听众失去耐心3. 逻辑混乱：结构乱、内容散，观众难理解2. 词不达意：无法使用精准的语...
场景一：正式工作汇报特点：一对多汇报，以演讲的形式，利用PPT等工具进行汇报，包括年终汇报，述职，项目汇报，竞聘等场景。一、正式工作汇报常见问题问题一：信息过多：各种表、各种图...
第一篇：沟通有法——从心出发，开展高效沟通一、沟通双方存在沟通误区1. 听者常见的误区——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收2. 说者常见的误区——不关注听众兴趣，表达无逻...
第一讲：摆正心态——以客户角度开展高情商沟通导入：了解沟通的艺术案例分析：《张女士购物的尴尬体验》一、高情商服务沟通的4大心态——谦卑心、恭敬心、同理心、随喜心二、满足客户的满...
第一讲：让汇报更有深度——搭建思维一、什么是结构性思维1. 结构性思维的概念2. 结构性思维的应用互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）二、怎么用结构性思维让汇报更有逻辑...
第一讲：沟通视窗改善人际一、什么是沟通视窗1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你2. 隐私区——正面沟通，避免误解3. 盲目区——利用反馈看到自身局限4. 潜能区——不要轻视...
第一讲：明确主题（阶段成果：工作任务列表）讨论导入：萃取过程的挑战有哪些？一、梳理工作任务1. 分解岗位工作任务2. 盘点主要工作场景工具&范例：工作场景地图2. 梳理...
