第一讲：跨部门沟通中现状与认知一、跨部门沟通中常见问题1. 本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？2. 部门之间总是无法正确理解相互最需要支持的关键环节是什么？3. ...
第一讲：沙盘体验《模拟联合国》《模拟联合国》是一门关于跨部门沟通与协作的沙盘课程。参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~5人。分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国...
第一讲：跨部门沟通意愿与技巧的体验应用一、干戈玉帛、沟通合作-帝国时代-着眼意识1. 分组与场地：10组，岛屿式排布2. 帝国时代活动体验1）规则布置帝国时代是以欧亚大陆国与国...
第一讲：绪论——职场沟通的道与法一、职场沟通之道1. 达成共识2. 改善行为3. 提升绩效二、职场沟通之法1. 以自己为中心？2. 以对方为中心视频案例：《大腕》片段三、职场沟...
上行篇导言：成就上司成就自我的原则1. 平常要了解你的上司在忙什么，关心什么2. 要十分清楚上司的期望3. 要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品4. 要及时向...
第一讲：高效沟通正确解析一、高效沟通的解析1. 什么是高效沟通2. 什么是跨部门沟通3. 跨部门沟通的三大层面1）最重要的一个字2）跨部门沟通原则3）跨部门沟通难度4. 有效沟...
第一讲：沟通的意义、过程与障碍原因一、沟通的重要性分析：“会说”与“会干”哪个重要视频：看《三顾茅庐》，思考“会说”的重要性案例：历史上和近期的沟通案例总结：沟通为什么如此重要...
第一讲：敏捷沟通基本原则——沟通有理有利有节互动讨论：沟通能力不强，对工作有哪些影响？一、敏捷沟通定义二、设定敏捷沟通目标：提供理性清晰指引，保障沟通和管理效率互动讨论：设定沟...
第一讲：对沟通的正确认知一、沟通的含义1．什么是沟通2．沟通的类别3．高效沟通三定律4．沟通视窗二、沟通模型与解析互动：撕纸游戏1．双向沟通模型研讨：日常工作中的沟通障碍案例：...
第一讲：沟通的认知一、沟通的障碍案例演示：《史记》故事1．第一堵墙：先入为主2．第二堵墙：投射效应3．第三堵墙：循环证实案例分析：他的“墙”是什么？二、沟通的理解案例演示：工程...
