第一讲：角色与沟通一、组织中正确的角色认知——企业组织架构中扮演的角色1. 高层决策力2. 中层执行力3. 基层行动力案例分享：小杜的糟糕沟通二、认识沟通1. 沟通的概念和重要...
第一讲：认识----沟通是管理者的基本能力一、跨部门协作的发展过程1. 齐心协力2. 各自为战3. 抵触对抗4. 众志成城二、常见协作障碍1. 代表公司不等于公司代表2. 短期...
第一讲：沟通基础修炼逻辑关系：管理者心智模式与团队绩效模型：员工的完人思维需求模型一、管理理论基础修炼1. 领导力的定义2. 管理的有效性3. 管理者的影响力来源学习活动：管理...
第一讲：认知沟通——基于人性的沟通艺术与策略一、沟通的涵义和两个原则1. 沟通的重要性与涵义导入：“两个70%”之说1）一线人员：70%沟通的时间2）企业：由沟通障碍引起的70...
第一篇：跨部门协作的现状与障碍分析第一讲：隐藏在部门间的协作障碍一、部门协作的体系障碍1. 官僚化结构化——分工过细，缺少互利接口2. 部门保护主义——缺少全局观念3. 思维惯...
第一讲：人际交往好，人生成功宝一、人际交往的重要性1. 从大数据看人际关系2. 人际关系中的成功人生拼图二、人际交往的基本原则案例：败也萧何，成也萧何——孙宏斌的折戟沉沙与涅槃...
一、沟通的目的1. 沟通前应具备的心态2. 沟通前应转换的逻辑二、突破人际沟通的基本观念1. 人际沟通及沟通过程2. 沟通模式的确立3. 沟通类型的掌握三、无法有效进行跨部门沟...
第一讲： 由大到小——沟通现况分析与情智模式（情商）解读一、VUCA时代中职场沟通的现况分析1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战案例分享：沟通习惯对职场人的深刻影响2. 沟...
第一讲：原理篇——沟通的底层逻辑一、人们都需要被理解1. 沟通是一个编码和解码的过程2. 游戏互动：一次销售经历3. 表达是对真实世界的投射4. 利益≠立场二、没有人喜欢被改变...
第一讲：跨部门沟通的定义一、深井式的组织1. 组织间的蝴蝶效应2. KPI考核3. 深井式组织与扁平组织4. 打破部门间的壁垒二、部门间沟通视窗1. 部门间的公开象限2. 对方...
