第一讲 跨部门协作概论一、跨部门协作的重要性视频学习：团队的完美协作案例：公司内部最大的成本二、跨部门协作的发展阶段及面临挑战讨论：跨部门协作中面临的具体挑战1. 跨部门协作发...
导入篇：沟通涵义解析一、什么是沟通？案例分析：沟通的误区——心的沟通二、沟通的障碍有哪些？1. 个人层面——语言、角色、风格……2. 组织层面——部门墙、个体差异、本位主义……...
第一讲：心理资本——提升领导力的核心要素一、团队中的第五力1. 什么是第五力2. 团队中的第五力对绩效的影响3. 团队中的第五力对团队文化的影响二、天性领导力营造不一样的团队氛...
第一讲：沟通与协作1. 沟通三要素认知2. 个人沟通能力测试3. 个人沟通效果自评4. 审视协作1）协作的目的是明确的而且单一性的2）协作的过程是一个“交换”过程3）协作使人失...
第一讲：高效能沟通的条件和基础沟通的忌讳：一脸死相一、沟通的定义定义解读：为了设定的目标，把信息、思想、情感在团队/群体之间进行传递，并达成共识的过程。二、良好的沟通需要满足的...
第一篇:沟通的奥秘第一讲：沟通的前提一、放下对错1. 执着于对错会形成偏见2. 偏见的背后是无知和愚昧3. 人生最大的悲哀莫过于你是对的，但结果不好4. 管理高手和菜鸟时间最大...
第一讲：管理沟通基础一、沟通定义—尊重信任理解合作1. 沟通三类：人际沟通、管理沟通、商务沟通2. 管理沟通三性：针对性、目标性、绩效性3. 管理沟通不只是信息的传递，还是情感...
第一讲：聆听对方表达释义：综合分析而理解一、听言观行-影响沟通的因素要点：沟通中的信息衰减－沟通漏斗1. 内容：常人听表意，高人看话外2. 语气：听出，内心的状态3. 动作：看...
第一讲：向上沟通1. 认知自我的工作成熟度2. 工作成熟度的4个阶段3. 不同阶段的判定方法4. 不同阶段的向上沟通策略第二讲：向下沟通1. 指挥型沟通方式2. 辅导型沟通方式...
第一讲：团队建设——抱团打天下一、团队管理认知1. 到底什么是团队？2. 凝聚力又是什么？3. 团队管理管什么？小组讨论：什么是团队？二、团队精神解读1. 凝聚力——团队成员无...
